MACH Karriere bei Amic!
Mitarbeiter:in im Customer Service
m/w/d | AB SOFORT
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Anwendung einer kfm. Softwarelösung
- Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder First-Level-Support
- Kenntnisse im MS Office-Paket wünschenswert
- Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
- Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
Das erwartet Dich:
- Kompetente Ansprechpartner für unsere Bestandskunden im Helpdesk
- Identifikation der Problemstellungen am Telefon, per E-Mail und in Remote-Sitzungen
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st und ggf. 2nd Level Supports
- Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
- Ständige Beteiligung zur Erweiterung und Optimierung der Serviceprozesse
- Proaktives Handeln
Das bieten wir:
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit viel Eigenverantwortung
- Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten mit Raum für neue Ideen
- Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
- Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Ergonomisch ausgestattete Einzel-/Mehrpersonenbüros
- Bike-Leasing
Standort:
Kiel & Pleidelsheim
Bereich:
Kundenservice
Vertragsart:
Vollzeit & unbefristet
Eintrittsdatum:
ab sofort
+49 (0)431 - 99 02-0
karriere@amic.de
