MACH Karriere bei Amic!

Bei uns findest du keine abgehobenen Softwareentwickler, sondern bodenständige und sympathische Alltagshelden. Wir sind ein hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien, das immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Impulse hat. Aufgrund der stetigen Expansion des Unternehmens und durch die Eingliederung im weltweit agierenden Konzern Constellation Software Inc. suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine:n

Mitarbeiter:in im Customer Service

m/w/d | AB SOFORT | STANDORT KIEL, PLEIDELSHEIM & REMOTE
Stellenbeschreibung
Das bringst Du mit:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
  • Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
  • Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
  • Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • Kundenservice oder First-Level-Support
  • Anwendung einer kfm. Softwarelösung
  • Agrar- und/oder Food-Branche
Das erwartet Dich:
  • Kompetente Ansprechpartner für unsere B2B-Bestandskunden im Helpdesk
  • Identifikation der Problemstellungen am Telefon, per E-Mail und in Remote-Sitzungen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Ausführung von Konfigurationen in kleinem Umfang
  • Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
Das bieten wir:
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit viel Eigenverantwortung
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten mit Raum für neue Ideen
  • Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
  • Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz
  • Ergonomisch ausgestattete Einzel-/Mehrpersonenbüros
  • Bike-Leasing
Standort:

Kiel, Pleidelsheim, deutschlandweit

Bereich:

Kundenservice

Vertragsart:

Vollzeit & unbefristet

Eintrittsdatum:

ab sofort

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Sende uns Deine Unterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

karriere@amic.de